滴滴出行猎鹰计划上线 专门为处理各种事故而生

滴滴出行试运营一个多月之后，正式宣布了“猎鹰滴滴现场保障计划”（简称“猎鹰计划”），并且南京成为首个落地城市，明年将在30多个城市推广。“猎鹰计划”其实就是当事故发生之后，代号为“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式，在最短的时间内抵达事故现场，提供现场勘查指导，及时处理交通事故、人伤处理，解决司乘冲突等。
 

据了解，猎鹰计划上线后，当滴滴出行平台所产生的订单，在实际行驶过程中不幸发生交通事故或产生司乘纠纷等状况时，司机和乘客都可通过城市专线报案求助，工作人员在掌握信息的同时，会根据调查员车辆的GPS定位，通过微信群、电话就近给调查员派单。
 

而担任“猎鹰”的调查员都是从滴滴司机中严格筛选出来的。接到派单后，调查员会在最短时间内抵达现场，完成勘查指导。每完成一次勘查任务后，调查员将获得相应补贴。在进行勘查工作时，调查员会挂上“滴滴特约现场调查员”的工作证，其车辆上具有明显标识的车贴。
 

加入“猎鹰计划”门槛
 

据悉，成为一名合格的调查员有着极高的门槛，这要求司机平均驾龄5年以上，年龄在25岁到45岁之间，无犯罪记录和精神病史，最好有保险公司、出租公司车务的从业经历。同时，还要经过面试、笔试和专业培训（12小时课程）等一系列严格筛选。未来，调查员的职责不单局限在事故现场勘查指导，可能还会包括司乘急救、道路救援、住院探视、特殊人群保护等方面。
 

滴滴出行方面表示，安全永远是滴滴最为注重与关注的议题，乘客与司机的信任是滴滴最宝贵的财富。滴滴将本着安全第一，体验第二，效率第三的原则，持续升级完善安全管理工作，为广大乘客和司机提供更加安全、放心的服务和保障。