数十名戴尔客户报告称遇到技术支持欺诈者骚扰

数十名戴尔客户报告称接到了过于积极的技术支持欺诈者们的骚扰。典型的技术支持诈骗者们会依赖广告和伪安全软件、或者前往技术支持论坛狩猎受害者。但是戴尔客户们遇到的，却是声称他们的笔记本此前曾遇到过问题的欺骗者。
 

10ZenMonkeys的报道指出，欺骗者们不仅在用户没有报告任何问题的情况下拨打电话，甚至似乎还获取到了诸如用户姓名、戴尔PC/笔记本型号、联系方式、支持历史、以及戴尔独特的服务标签/快速服务代码等确切信息。
 

这个问题普遍存在，且许多用户在戴尔官网（1 2 3 4）、以及其它在线技术支持论坛（5 6）抱怨遇到了骗子。所有疑点都指向了戴尔方面可能遇到了数据泄露，不过戴尔拒绝对此发表正式评论（即使已经有支持代表告知10ZenMonkey“或许有发生的可能”）。
 

对于肆虐中的技术支持诈骗，戴尔已经发布了一份公开警告，但是措辞中含糊地解释了骗子们是如何拥有敏感的戴尔客户信息。
 

去年11月，在曝出针对微软、苹果和Google等公司的技术支持诈骗案例之后，美FTC也留意到了这种情况。遗憾的是，其调查并未针对其幕后的“同一个人”，因为很多用户报道称对方操着一口经典的印度式口音。